ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

Если вам не понравился товар: Мы заменим товар на аналогичный или другой с соответствующей доплатой или возвратом части уплаченной суммы либо полностью вернем уплаченные за товар деньги в случае, если вы решите отказаться от товара без замены, если по каким-то причинам товар вам не подойдет и у товара сохранены товарный вид и потребительские свойства (ЗоЗПП ст. 26.1). Решение о замене или отказе от покупки вам необходимо принять в течение семи дней с момента получения товара.

Если вы обнаружили недостаток в течение 15 дней с момента поставки: Согласно статье 21 ЗоЗПП, мы заменим товар на аналогичный или другой с соответствующей доплатой или возвратом части уплаченной суммы. Мы полностью вернем уплаченные за товар деньги в случае, если вы решите отказаться от товара без замены.

Сроки замены товара с недостатками:

• Срок исчисляется с момента предъявления требования о замене (ЗоЗПП, ст.21).
• Срок составляет 7 дней, если товар для замены имеется в продаже и нет.
• Срок составляет 20 дней при необходимости проверки качества товара.
• Срок составляет 1 месяц при отсутствии такого товара в продаже на день.

Для региональных покупателей 15 дней отсчитываются от момента получения товара от транспортной компании до момента отправки его в наш адрес.

В случае подтверждения гарантийного случая вам будут оплачены расходы на транспортировку товара.

Если вы обнаружили недостаток после 15 дней с момента поставки, но в течение гарантийного срока: обратитесь в сервисный центр (в некоторых случаях Вы можете воспользоваться нашим сервисным центром). Отказаться от товара и забрать деньги вы не можете (ЗоЗПП, статья18, п.1). Мы заменим вам товар на новый, если обнаружен существенный недостаток (ЗоЗПП, ст.18, п.1). В иных случаях производится ремонт товара. Если вам необходим аналогичный товар на время ремонта вашего, необходимо обратиться непосредственно к нам и получить его в нашем офисе в течение трех дней после оформления запроса (ЗоЗПП, ст.20, п.2). Оптимальное решение вопроса — обратиться за ремонтом в сервисный центр, находящийся в вашем городе (ЗоЗПП, ст.20, п.2). В случае подтверждения гарантийного случая и/или обнаружения и подтверждения существенного недостатка, вам будут возмещены все расходы на транспортировку товара.

Возврат денег: в гарантийных случаях возврат денег осуществляется в течение 10 календарных дней.

• В нашем офисе, если заказ был оплачен наличными деньгами.
• На расчетный счет — при безналичном расчете.
• На банковскую карту — при оплате банковской картой.

Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается Компанией, по требованию, на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 610014, г.Арамиль. ул. Пролетарская, 84а

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 610014, г.Арамиль.  ул. Рабочая, 104. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.